Miejsce kursu: Krosno.
Ramowa tematyka szkolenia:
- zwroty grzecznościowe niezbędne w obsłudze gościa
- przedstawianie siebie i innych
- prowadzenie rozmów telefonicznych
- przyjmowanie zamówień i rezerwacji
- opisywanie dań i napojów
- przedstawianie rachunku
- radzenie sobie z „trudnym” klientem
- umawianie spotkań, uzgadnianie terminów
- wydawanie poleceń i wskazówek
- udzielanie wyjaśnień
- redagowanie faksów, listów, powiadomień, notatek
- oprowadzanie gości po firmie i po mieście
Szkolenie prowadzą starannie dobrani lektorzy.
Zapisy:
- tel.880025109
- lub pocztą email: [email protected]