Bez chwili wahania weszli do zadymionego wnętrza. Wbrew trudnym warunkom – ograniczonej widoczności i gęstemu dymowi – zdołali zlokalizować leżącą na podłodze 76-latkę. Kobieta została bezpiecznie wyniesiona na zewnątrz, gdzie udzielono jej pierwszej pomocy. Następnie trafiła do szpitala.
Na miejsce zdarzenia przybyły również jednostki straży pożarnej, które przystąpiły do gaszenia ognia. Dzięki szybkości i profesjonalizmowi działań policjantów uniknięto potencjalnej tragedii.
Aktualnie prowadzone są czynności mające na celu wyjaśnienie przyczyn pożaru. Nie ulega jednak wątpliwości, że bohaterska postawa asp. sztab. Piotra Chmiela i st. post. Konrada Krawczyka zasługuje na najwyższe uznanie.