Krośnieński szpital zachęca pacjentów do wypełnienia ankiety

Wypełnienie ankiety na telefonie, tablecie lub komputerze zajmuje zaledwie 5 minut. Pacjent może wypełniać ją po każdym zakończonym leczeniu, bądź wizycie. Badanie prowadzi Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia. 

Anna Winiarska, pełnomocnik ds. systemu zarządzania jakością krośnieńskiego szpitala tłumaczy, że ankiety dotyczą satysfakcji pacjentów z pracy poradni oraz oddziałów. 

- Przekazane uwagi i sugestie będą dla nas cennymi wskazówkami, które pozwolą nam poprawić jakość opieki w naszej placówce - podkreśla Anna Winiarska. 

Wypełniając ankietę dotyczącą oddziału, na początku kluczowe jest wskazanie, gdzie pacjent się leczył. Następnie przechodzi się m.in. do ocen takich obszarów jak: sprawność przyjęcia do szpitala, uwzględnienie opinii pacjenta w procesie leczenia, zaangażowanie personelu medycznego, próby ograniczenia bólu, zrozumiałość przekazywanych informacji, czystość oraz jakość wyżywienia.

- Przekazane odpowiedzi wraz z komentarzem, są dla nas dokumentem, na podstawie którego możemy podjąć dalsze działania. Komentarze publikowane przez pacjentów na grupach społecznościowych nie mają takiej mocy sprawczej. Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia, poprzez ankiety, daje pacjentowi możliwość wyrażenia swojej opinii oraz wskazania obszarów, które należy docenić w szpitalu, a także tych, które wymagają poprawy - tłumaczy Anna Winiarska. 

Zaznacza, że pacjent, udzielając odpowiedzi, jest w pełni anonimowy a szpital otrzymuje od Centrum odpowiedzi pacjentów, przy czym nie są one lokalizowane za pomocą adresów IP. 

Na końcu ankiety pacjent wskazuje na skali prawdopodobieństwa, czy poleciłby szpital swojej rodzinie lub znajomym. Istnieje także możliwość wpisania komentarza dotyczącego własnych odczuć związanych z leczeniem w danym oddziale lub poradni.

Ankietę dotyczącą pobytu na oddziale można wypełnić TUTAJ. Natomiast pracę porani można ocenić TUTAJ.