Zmiany w pracy urzędów podczas pandemii

W Urzędzie Miasta Krosna dopuszczalna liczba interesantów przebywających, w tym samym czasie, w jednym pomieszczeniu nie może być większa niż jedna osoba na stanowisko obsługi, z wyłączeniem osób realizujących zadania z zakresu obsługi interesantów. Przy wejściu do budynków klientom będzie mierzona temperatura. Po wejściu do budynku należy zdezynfekować dłonie. Osoby z widocznymi objawami chorobowymi nie będą obsługiwane do odwołania. Aby załatwić sprawę należy upoważnić inną, zdrową osobę.

Niejednokrotnie, aby móc stawić się w budynku osobiście, należy umówić wcześniejszą wizytę poprzez kontakt telefoniczny. Wykaz wydziałów, działających wg tej zasady można znaleźć tutaj (kliknij).

Wszystkie osoby wchodzące do budynków Urzędu Miasta Krosna zobowiązane są do zakrywania, przy pomocy odzieży lub jej części, maski, maseczki, przyłbicy albo kasku ochronnego ust i nosa.

 Korespondencję w formie tradycyjnej można składać:
- w budynku urzędu przy ul. Lwowskiej 28a do „skrzynki podawczej”
- w budynku urzędu przy ul. Staszica 2 do „skrzynki podawczej” – wejście od Placu Konstytucji 3 Maja.

Aby otrzymać potwierdzenie złożenia dokumentu należy:
- podać adres email na piśmie lub kopercie wraz ze wskazaniem zamiaru uzyskania potwierdzenia wpływu pisma do urzędu, na który pracownik urzędu prześle potwierdzenie lub
- złożyć pismo na stanowisku Kancelarii Ogólnej gdzie pracownik potwierdzi złożenie pisma.

Starostwo Powiatowe w Krośnie na swojej stronie internetowej również zaleca kontakt online lub telefoniczne załatwianie spraw. Więcej na stronie Starostwa (kliknij). 

Powiatowy Urząd Pracy w Krośnie przede wszystkim obsługuje klientów mailowo, jednak w przypadku bezpośredniej obsługi klienta wymaga się przestrzeganie poniższych zasad.
- Wszystkie osoby zgłaszające się do Urzędu mają obowiązek używania maseczki oraz zdezynfekowania rąk środkiem do dezynfekcji znajdującym się w korytarzach przy wejściu do pomieszczeń PUP. Osoby niestosujące środków ochrony nie będą obsługiwane.
- Przyjmowane będą wyłącznie osoby zdrowe, bez objawów chorobowych t.j. katar, kaszel, kichanie.
- W miejscach wyznaczonych do obsługi, w tym samym czasie w jednym pomieszczeniu może znajdować się tylko jedna osoba na jedno stanowisko obsługi, z wyłączeniem osoby realizującej zadania w zakresie obsługi interesantów.
- Klienci dostarczający korespondencję do Urzędu osobiście są zobowiązani do umieszczania jej w skrzynce podawczej zlokalizowanej przy wejściu na III piętrze.
- Do Urzędu należy przychodzić bez osób towarzyszących, z wyłączeniem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów. 

ZUS w Krośnie odwołuje badania bezpośrednie zaplanowane do przeprowadzenia przez lekarzy orzeczników. Pracownicy ZUS poinformują o tym osoby umówione na badania.

Przed wejściem na teren Urzędu Gminy Chorkówka należy zdezynfekować dłonie środkiem do dezynfekcji, dostępnym przy wejściu do budynku oraz na terenie Urzędu (korytarze, toalety),
- osoby przebywające w budynku Urzędu Gminy obowiązkowo winny mieć założoną maseczkę lub inną przesłonę zasłaniającą nos i usta,
- przy kasie mogą znajdować się tylko dwie osoby, które powinny ustawić się w wyznaczonych miejscach zachowując dystans społeczny (oznaczenie na posadzce),
- klienci obsługiwani są w Biurze Obsługi Klienta lub w biurach poszczególnych wydziałów. Obowiązuje zasada, że w biurze poza pracownikami może przebywać tylko jedna osoba z zewnątrz,
- w kasie preferowane są płatności bezgotówkowe (za pomocą kart płatniczych).
Zachęcamy do korzystania z elektronicznych form płatności a także załatwiania spraw urzędowych środkami komunikacji elektronicznej.
Numery kont dla płatności elektronicznych oraz adresy mailowe i numery telefonów do poszczególnych wydziałów urzędu dostępne są tutaj (kliknij). 

W Urzędzie Miejskim w Dukli również wprowadza się ograniczenia w bezpośredniej obsłudze interesantów:
- obsługa interesantów odbywać się będzie w specjalnie przystosowanym do tego pomieszczeniu przy głównym wejściu do budynku (informacja/biuro podawcze).
- przy biurze podawczym będzie mogła znajdować się tylko jedna osoba.
- wprowadzona zostanie możliwość pozostawiania przez interesantów dokumentów w odpowiednio zabezpieczonej urnie, znajdującej się przy wejściu do budynku (pozostawione dokumenty otrzymają datę wpływu zgodną z datą wrzucenia do urny).
- bezpośrednia obsługa interesantów ograniczać się będzie wyłącznie do spraw wymagających osobistego stawiennictwa.
- przed wejściem do budynku prosi się o założenie maseczek, przyłbic lub innych środków ochronnych zasłaniających usta i nos oraz dezynfekcję rąk.
- zachęcamy do załatwiania spraw telefonicznie i korespondencyjnie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub ePUAP. Wszystkie informacje dotyczące form kontaktu oraz płatności dostępne są tutaj (kliknij).

Urząd Miejski w Iwoniczu-Zdroju poinformował, iż kasa urzędu oraz referat finansowy będą nieczynne do odwołania. Wpłaty można dokonywać poprzez bankowość elektroniczną.

W Urzędzie Gminy Korczyna interesanci będą obsługiwani przez pracowników merytorycznych w pok. nr 1 (Informacja). Obsługiwani zobowiązani są ponadto do zakładania maseczki zakrywającej usta i nos, dezynfekcji rąk oraz zachowania dystansu społecznego. Zachęcamy do kontaktu z Urzędem telefonicznie oraz przez środki komunikacji elektronicznej. Niezbędne dane kontaktowe umieszczone są na stronie internetowej www.korczyna.pl w zakładce Kontakt (kliknij tutaj). Ograniczenie kontaktu obowiązywać będzie do odwołania.

W Urzędzie Gminy Krościenko Wyżne do odwołania funkcjonować będzie biuro obsługi klienta, gdzie przyjmowane będą pisma i wnioski. Mieszkańcy proszeni są o ograniczanie kontaktu osobistego i wybieranie form kontaktu online. W jednym czasie w tym samym pomieszczeniu może przebywać tylko jedna osoba. Bezpośrednia obsługa interesantów może się odbywać tylko z zachowaniem wymogów sanitarnych.  

Od 14 października br. Urząd Gminy Miejsce Piastowe codziennie będzie otwarty od godz. 7:30 do godz. 14:00. Ogranicza się także dostęp klientów do Urzędu. Klienci w sprawach pilnych obsługiwani będą pojedynczo wyłącznie w Biurze Podawczym Obsługi Klienta (na parterze). Zachęcamy do załatwiania wszelkich spraw poprzez kontakt telefoniczny, listowny, mailowy lub poprzez platformę e-PUAP.

W Urzędzie Gminy Rymanów wizyty odbywają się przy zachowaniu wysokich wymogów sanitarnych, tj. zakryciu ust i nosa przez interesanta, który dodatkowo wchodząc do budynku jest zobowiązany do dezynfekcji rąk i zachowania bezpiecznej odległości od innych osób. Interesant zobligowany jest do stosowania się do wytycznych pracownika Urzędu koordynującego ruch interesantów, tak by zapewnić realizację ustawowego przepisu (dopuszczalna liczba interesantów przebywających, w tym samym czasie, w jednym pomieszczeniu nie może być większa, niż jedna osoba na jedno stanowisko obsługi). Interesanci są przyjmowani celem załatwienia sprawy w zależności od dostępności stanowiska w sali narad. Przy danym stanowisku będzie mogła przebywać 1 osoba. Limit ten nie obowiązuje m.in. w sytuacji, gdy obsługa dotyczy osoby, która z uwagi na wiek, chorobę lub niepełnosprawność wymaga opieki lub pomocy w załatwieniu danej sprawy – dopuszcza się wówczas obecność 2 osób. Zorganizowane zostały strefy oddzielające fizycznie interesanta od urzędnika, z wykorzystaniem okienek i szyb z pleksy. Jeśli interesant będzie wykazywał ewidentne objawy choroby urzędnik będzie miał prawo odmówić obsługi i poprosić o załatwienie sprawy z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej. Informacje na temat kontaktu telefonicznego i online z urzędem dostępne są tutaj (kliknij).

Nowe ograniczenia wprowadza także Urząd Gminy Wojaszówka.

Zarówno Gmina Jaśliska, jak i Gmina Jedlicze dotychczas nie podały informacji na temat nowego funkcjonowania Urzędów Gmin. 

red. Natalia Paradysz
grafika: UG Wojaszówka