Kasyna online, jak dobrze je wybierać: Jak recenzje kasyn mogą wpływać na nasz wybór?

Możesz płacić za pomocą e-portfela, korzystać z kasyno internetowe blik, a możesz  płacić przelewem bankowym. To samo dotyczy bogactwa różnych gier kasynowych, bonusów i innych korzyści.

Opinie klientów i profesjonalne recenzje robią różnicę. Można nawet powiedzieć, że odgrywają one główną rolę w wyborze danego produktu przez klienta. Ale jeśli zastanawiasz się, jaki wpływ mają opinie klientów na decyzje zakupowe, to zapraszamy do zapoznania się z poniższym artykułem, w którym przedstawiamy jak wpływ na wybór kasyna online.

Według niektórych statystyk, to właśnie dzięki opiniom klienci znajdują najbardziej zyskowne i wypłacalne kasyno online. Mam nadzieję, że ten artykuł okaże się dla Państwa przydatny!

Kilka statystyk dotyczących wyborów klientów

Według badań przeprowadzonych przez Dixa w tym roku, 93% klientów na pewno przeczyta recenzje online przed dokonaniem zakupu, z czego 47% rozpowszechni informacje o swoim pozytywnym doświadczeniu, a 45% rozpowszechni informacje o swoim negatywnym doświadczeniu.

Badania opublikowane przez Fan & Fuel wskazują, że konsumenci nie tylko chcą zobaczyć recenzje znanych produktów i usług, ale także szukają najdrobniejszych szczegółów w opiniach klientów. Konsumenci są zainteresowani poznaniem doświadczeń i problemów klientów, sposobu, w jaki dana firma lub producent produktu, zareagował na reklamację, konsensusu co do tego, czy produkt lub usługa spełniły ich roszczenia i tak dalej.

W rzeczywistości, zgodnie z tymi danymi, 97% uczestników stwierdziło, że recenzje klientów mają wpływ na ich decyzje o zakupie. A 92% konsumentów waha się przed dokonaniem zakupu, gdy nie ma opinii klientów.

Dobra recenzja vs. osobista rekomendacja

79% klientów przywiązuje taką samą wagę do recenzji online, jak do osobistych rekomendacji. Jak wiadomo nie od dziś, marketing szeptany zawsze był krytyczny, jeśli chodzi o wiarygodność firmy. Jednak wraz z powszechną dostępnością do internetu i rosnącym znaczeniem handlu elektronicznego, recenzje online są teraz tak samo wiarygodne, jak osobista rekomendacja od kogoś, kogo znasz i komu ufasz. Ważną rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że konsumenci ufają recenzji, która jest zarówno wysokiej jakości, jak i autentyczna. Jeśli wydaje się, że jest to spam lub płatny post, prawdopodobnie przyniesie odwrotny skutek i zniechęci klientów.

Recenzje online generują średnio 18% wzrost sprzedaży

Klienci chętniej kupują w witrynie online, która ma recenzje klientów, niż w witrynie, która takowych wpisów nie posiada. Wyświetlanie recenzji na stronie producenta czy dostawcy usług daje potencjalnym klientom większą pewność decyzji zakupowych i zmniejsza wątpliwości, prowadząc do wyższego współczynnika konwersji. Może również pomóc wzmocnić wiarygodność i niezawodność danej marki. Wszystko to skutkuje większą sprzedażą, która wynika ze wzrostu współczynnika konwersji, współczynnika powrotu odwiedzających i średniej wielkości zamówienia.

Podobnie ma się sytuacja w internetowych kasynach, jakich jest coraz więcej na rynku. Warto więc zapoznać się z opinią użytkowników, którzy już wcześniej przed Tobą skorzystali z jego usług. Takie opinie zarówno negatywne jak i pozytywne generują ruch na stronie danego kasyna. Oprócz opinii graczy, należy szukać rzetelnych recenzji pisanych przez profesjonalistów, a dostępnych na portalach dedykowanych hazardowi online. Taka fachowa recenzja i opinia pozwoli nam dokonać właściwego wyboru odpowiedniego i bezpiecznego dla nas kasyna internetowego.

86% osób waha się przed podjęciem współpracy z firmą, jeśli ma ona negatywne recenzje online

Nieprzychylne recenzje negatywnie wpływają na każdą firmę. Zła recenzja źle świadczy o jakości i niezawodności konkretnego produktu lub usługi. Należy jednak wziąć pod uwagę bardzo ważne zastrzeżenie: całkowity brak negatywnych recenzji na stronie produktu lub usługi zmniejszy również jej wiarygodność, albowiem ktoś może zarzucić pewien rodzaj “cenzury”. Dotyczy to także kasyn internetowych, w których brak jakiejkolwiek negatywnej opinii, powinien w nas uruchomić przysłowiową “czerwoną lampkę” i powinniśmy albo odstąpić od zakładania w nim konta albo poszukać w internecie lub na forach dodatkowych opinii na temat danego kasyna online. Podobnie sytuacja ma się i w drugą stronę, ponieważ wszystkie pozytywne recenzje sprawiają, że wygląda na to, że cała strona jest nieautentyczna, podczas gdy jedna lub dwie drobne negatywne recenzje w rzeczywistości podkreślają, że prowadzisz prawdziwy biznes. W końcu nikt nie jest doskonały i dotyczy to również firm jak i kasyn online.

Potraktuj mniej pożądane recenzje tworzone przez dział obsługi klienta w celu nakierowania pozytywnego wrażenia o firmie czy produkcie. Ten zabieg jest oczywiście naturalny, ale nie może on przesłonić innych recenzji czy opinii klientów. Możliwość rozwiązania problemów przedstawionych w negatywnych opiniach klientów może ostatecznie mieć pozytywny wpływ na potencjalnych klientów, ponieważ pokazuje to, że dana firma lub kasyno online dba o swoich klientów i graczy. Warto też sprawdzać, jak firma klub kasyno internetowe odnosi się do negatywnych lub nieprzychylnych komentarzy.

Recenzje jako budowanie wizerunku

Recenzje są ważnym czynnikiem decydującym dla wielu klientów kupujących online. Recenzje pomagają budować zaufanie między klientem a firmą. Duża liczba recenzji w połączeniu ze świetnymi recenzjami pomaga zbudować natychmiastowe zaufanie, które ostatecznie przekształci okazjonalnych użytkowników online w faktycznie kupujących i płacących klientów. Teraz, gdy już wiesz, że recenzje wpływają na decyzje zakupowe konsumentów, łatwiej będzie Ci wybrać odpowiednie kasyno online.

Podsumowanie

Jak już wcześniej wspomnieliśmy, fachowa recenzja wspomaga proces właściwego wyboru. Jednak nie może być ona jednym czynnikiem branym pod uwagę, zwłaszcza jeśli chodzi o wybór odpowiedniego kasyna internetowego. Dlatego warto czasem kierować się własną intuicyjną przy wyborze, a nie tylko i wyłącznie na podstawie recenzji.