Jego pracownicy zajmują się m.in. konsultacjami społecznymi, inicjatywą lokalną, kontaktami z radami dzielnic i osiedli oraz wprowadzaniem rozwiązań, które mają zmieniać życie w mieście na lepsze. Będą też "przewodnikami" po urzędzie miasta dla tych, których odstraszają zawiłe procedury.